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全+人健康 照顧您全家健康

Welcome

退換貨政策

感謝您選擇全家人健康網路商店,與我們起展開全家人健康生活!

根據中華民國消費者保護法規定,通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後7 ( 含例假日) 內,以退回商品或書面通知方式解除契約。網路交易為通訊交易之一種類型,依消費者保護法第19條第1項本文規定,亦享7 ( 含例假日) 無條件退貨解約之權利。申請退換貨前,請先詳閱以下須知,以免影響您的權益。

 

一、退換貨須知:如未遵守下列規範,將影響退貨申請之效力

1.      若非商品本身破損或瑕疵,本公司不提供換貨服務;若對商品有疑問,請直接申請退貨。

2.       若您只是單純拒絕收受商品,不得視為已提出退貨申請。

3.       欲退貨之商品,若為訂單中其中銷售套組商品,應將整組套組一起退回,不接受單件、單品項退貨。

4.       若因退貨而未達贈品贈送門檻時,贈品應保持包裝良好完整性,於退貨時一併寄還。

5.       申請退貨時,應保持商品未拆封之包裝良好完整性,保持仍可供全新品出售之狀態。

 

二、退貨流程

n  收到商品7 (含例假日) 內,若有退貨需求,點我填寫「退貨申請,始生退貨申請之效力。

n  全家人健康網路商店收到您的申請後,會於7工作日內回信「確認退/換貨申請」,並安排貨運取件。

n  請您收到「確認退/換貨申請」聯繫後,包裝好退貨包裹,並留意物流司機收件聯繫電話。

n  【退貨】待收到退回完整商品確認無誤,將於7-14個工作日內處理您的退款。點我填寫「退貨申請

     【換貨】待收到退回商品確認無誤,將於7個工作日內寄出同品項全新商品。點我填寫「換貨申請」,或「連繫我們」。

 

二、退換貨標準

l  【換貨】請您於收受商品之3日內詳細檢查,如發覺商品本身破損或瑕疵,應先請先連絡我們service@tfh.com.tw處理換貨事宜,逾期視為接受、不得再為瑕疵之主張。

l  【整單退貨】全家人健康網路商店收到您的退貨後,會確認包裹內容無任何使用痕跡、寄還商品仍處可供全新品出售之狀態,無誤後進行退款作業。

l  【部份退貨】需同意授權全家人健康網路商店代為處理網路銷貨折讓以加速退款流程。

 

三、退款說明

全家人健康網路商店收退或包裹,將進行商品檢驗,確認商品無誤,將進行退款程序。

n  【信用卡付款、LinePay 付款】款項刷退流程約需要 10-14 個工作天,若刷退處理已超過你的信用卡帳單結帳日,退刷金額會出現在您的下一期信用卡帳單。如有疑問可與發卡銀行聯繫確認,實際退款日期需視收款銀行端的作業時間而定。

n  【超商取貨付款】款項統一於次月25 日匯款至會員帳號,若遇例假日則順延。